Correo electrónico de soporte

La forma más rápida de contactar con el equipo de Gas Ahorro es a través de nuestro correo de soporte:

Intentamos responder en un plazo de 24-48 horas en días laborables. Si tu consulta es urgente, indícalo en el asunto del mensaje.

Motivos de contacto habituales

Estos son los tipos de mensajes que recibimos con más frecuencia:

Precio incorrecto o desactualizado: si ves un precio que no coincide con el de la estación o parece muy antiguo, escríbenos con el nombre de la estación y la ciudad. Revisamos los datos con prioridad.
Estación que falta o tiene información errónea: si conoces una estación que debería aparecer o que muestra datos incorrectos (dirección, nombre, tipo de combustible), házenoslo saber.
Sugerencia de mejora: si tienes alguna idea para mejorar la app o la web —una ciudad que no está disponible, una ruta que añadir, una funcionalidad útil— nos encanta recibir ese tipo de mensajes.
Incidencia técnica: si la web o la app no funciona correctamente en tu dispositivo, describe el problema y el navegador o sistema operativo que usas.
Consulta de privacidad o datos: si tienes preguntas sobre cómo tratamos los datos de usuarios, consulta nuestra Política de privacidad o escríbenos directamente.

Para que podamos ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:

El nombre de la estación o ciudad a la que se refiere tu consulta
Una descripción clara del problema o la sugerencia
Si es una incidencia técnica: el dispositivo (móvil/ordenador), el sistema operativo y el navegador que utilizas

Antes de escribirnos, puede que encuentres la respuesta en estas páginas:

Sobre Gas Ahorro — qué es el proyecto, para quién sirve y quién está detrás.
Metodología de precios — de dónde vienen los datos, con qué frecuencia se actualizan y cuáles son sus limitaciones.
Política de privacidad — tratamiento de datos en la app y la web.
Política de cookies — información sobre cookies publicitarias y analítica.
Términos y condiciones — condiciones de uso del servicio.